Terms of service

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

der MM-Edelmetalle GmbH

1. Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen, die Verbraucher oder Unternehmer über den Online-Shop der MM-Edelmetalle GmbH (im Folgenden „wir“ oder „MM-Edelmetalle“) tätigen.

1.2 Vertragspartner ist:
MM-Edelmetalle GmbH
Neubaugasse 24
8020 Graz
Österreich
E-Mail: office@mm-edelmetalle.at

1.3 Es gelten ausschließlich diese AGB. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

2. Vertragsabschluss

2.1 Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Einladung an den Kunden, ein Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages abzugeben.

2.2 Durch Abschluss des Bestellvorgangs und Anklicken des entsprechenden Bestell-Buttons gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Waren ab.

2.3 Der Eingang der Bestellung wird dem Kunden unverzüglich per E-Mail bestätigt. Diese Bestellbestätigung stellt noch keine Annahme des Angebotes dar, sondern dokumentiert lediglich den Zugang der Bestellung.

2.4 Ein Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn wir die Bestellung ausdrücklich per E-Mail annehmen (Auftragsbestätigung) oder die Ware an den Kunden versenden.

2.5 Hinweis bei limitierten Produkten und Vorverkäufen:
Bei stark limitierten Artikeln oder Vorverkaufsware (Vorbestellungen) kann zum Zeitpunkt der Bestellung nicht endgültig vorhergesehen werden, welche Stückzahl uns vom Hersteller oder Lieferanten tatsächlich zugeteilt wird. In diesen Fällen behalten wir uns vor, Bestellungen ganz oder teilweise nicht anzunehmen oder nur in reduzierter Menge zu bestätigen. Betroffene Kunden werden unverzüglich informiert; bereits geleistete Zahlungen für nicht lieferbare Positionen werden vollständig rückerstattet. Weitergehende Ansprüche auf Lieferung oder Schadenersatz bestehen nicht.

3. Preise und Versandkosten

3.1 Alle im Online-Shop angegebenen Preise verstehen sich in Euro.

3.2 Soweit nicht anders angegeben, gelten folgende steuerlichen Regelungen:

• Produkte, die mit einem Sternchen „*“ gekennzeichnet sind, unterliegen der Differenzbesteuerung gemäß § 24 UStG; bei diesen Artikeln erfolgt kein gesonderter Ausweis der Umsatzsteuer.
• Produkte, die mit zwei Sternchen „**“ gekennzeichnet sind, sind Anlagegold im Sinne des § 6 Abs 1 Z 8 lit. j UStG und umsatzsteuerfrei.
• Für übrige Produkte gilt der Bruttopreis inklusive gesetzlicher Umsatzsteuer, soweit diese anfällt.

3.3 Auf der Rechnung wird am Ende ergänzend ausgewiesen:

• * differenzbesteuert gemäß § 24 UStG – kein ausgewiesener MwSt-Betrag
• ** Anlagegold gemäß § 6 Abs 1 Z 8 lit. j UStG – umsatzsteuerfrei

3.4 Zuzüglich zu den angegebenen Preisen fallen Versandkosten an. Die jeweils gültigen Versandkosten sowie etwaige Versandkostenfreigrenzen sind im Online-Shop unter „Versand & Lieferung“ ersichtlich und werden im Bestellvorgang gesondert ausgewiesen.

4. Lieferung, Versand und Sammelbestellung

4.1 Der Versand erfolgt an die vom Kunden im Bestellvorgang angegebene Lieferadresse. Lieferungen erfolgen grundsätzlich nur in die im Online-Shop angegebenen Länder.

4.2 Bei lagernden Produkten erfolgt der Versand in der Regel innerhalb von 3 Werktagen ab Zahlungseingang. Angaben zu Lieferfristen sind unverbindlich, sofern sie nicht im Einzelfall ausdrücklich als verbindlich zugesagt wurden.

4.3 Eine Abholung der Ware ist nach vorheriger Terminvereinbarung möglich.

4.4 Sammelbestellung:
Kunden haben die Möglichkeit, Bestellungen über einen Zeitraum von bis zu 3 Monaten ab der ersten Bestellung zu sammeln („Sammelbestellung“). Die im Rahmen der Sammelbestellung bestellten Waren werden für diesen Zeitraum von uns eingelagert.

Der Versand der gesammelten Waren erfolgt, sobald der Kunde den Versand wünscht und die einmalige Versandgebühr in Höhe von 4,90 € überwiesen hat. Innerhalb der genannten Frist von 3 Monaten fallen für die Lagerung der Sammelbestellung keine gesonderten Lagergebühren an.

4.5 Lieferverzögerungen aufgrund von höherer Gewalt, erheblichen Marktverwerfungen im Edelmetallbereich, Lieferengpässen bei Herstellern oder Transportdienstleistern sowie sonstigen Umständen, die außerhalb unseres Einflussbereiches liegen, berechtigen nicht zu Schadenersatzansprüchen, sofern wir den Kunden unverzüglich über die Verzögerung informieren.

5. Zahlungsbedingungen und Eigentumsvorbehalt

5.1 Die im Online-Shop verfügbaren Zahlungsmethoden (z.B. Vorkasse/Überweisung, Kreditkarte, PayPal) werden im Bestellvorgang angezeigt. Wir behalten uns vor, im Einzelfall bestimmte Zahlungsarten auszuschließen.

5.2 Der Rechnungsbetrag ist, sofern nicht anders angegeben, sofort zur Zahlung fällig.

5.3 Bis zur vollständigen Bezahlung aller Forderungen aus dem jeweiligen Vertrag bleibt die gelieferte Ware in unserem Eigentum (Eigentumsvorbehalt).

6. Widerrufsrecht

6.1 Verbrauchern im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG) steht grundsätzlich ein Widerrufsrecht gemäß Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) zu. Die Details sind in unserer Widerrufsbelehrung geregelt, die integraler Bestandteil dieser AGB ist.

6.2 Ausschluss des Widerrufsrechts bei Edelmetallen:
Gemäß § 18 Abs 1 Z 2 FAGG besteht kein Widerrufsrecht bei Verträgen über Waren, deren Preis Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegt, auf die wir keinen Einfluss haben und die innerhalb der Widerrufsfrist auftreten können. Dies betrifft insbesondere Produkte aus Gold, Silber, Platin, Palladium oder Kupfer in jeder Form (z.B. Barren, Münzen), soweit sie als Anlage- oder Investmentprodukte zu qualifizieren sind.

6.3 Kein Widerrufsrecht besteht ferner gemäß § 18 Abs 1 Z 3 FAGG bei Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind (z.B. personalisierte Gravuren, Sonderanfertigungen).

7. Gewährleistung

7.1 Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen des ABGB und des KSchG.

7.2 Die im Online-Shop angegebenen Produktmerkmale, insbesondere Metallgehalt, Gewicht, Feinheit, Prägequalität und Art des Produkts, sind Bestandteil der Produktbeschreibung. Abweichungen davon können einen Sachmangel darstellen.

7.3 Für Unternehmer gelten die §§ 377 f UGB (Untersuchungs- und Rügepflicht).

8. Haftung

8.1 Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung von uns oder eines unserer gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen, sowie für sonstige Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.

8.2 Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist unsere Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

8.3 Im Übrigen ist eine Haftung für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen ausgeschlossen. Zwingende Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz bleiben unberührt.

9. Geistiges Eigentum

9.1 Sämtliche Inhalte des Online-Shops, insbesondere Texte, Bilder, Logos, Grafiken und Layouts, sind urheberrechtlich bzw. kennzeichenrechtlich geschützt.

9.2 Jede Nutzung außerhalb des bestimmungsgemäßen Gebrauchs des Online-Shops, insbesondere Vervielfältigung, öffentliche Zugänglichmachung oder Weitergabe an Dritte, bedarf unserer ausdrücklichen Zustimmung.

10. Kundenkonto und Sicherheit

10.1 Kunden können optional ein Kundenkonto anlegen. Die Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff Dritter zu schützen.

10.2 Der Kunde ist für alle Aktivitäten verantwortlich, die über sein Konto erfolgen, soweit ihn daran ein Verschulden trifft. Wir sind unverzüglich zu informieren, wenn der Verdacht eines Missbrauchs des Kontos besteht.

11. Datenschutz

11.1 Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß den Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des österreichischen Datenschutzrechts.

11.2 Nähere Informationen zur Datenverarbeitung, zu Rechten der Betroffenen sowie zu Kontaktmöglichkeiten finden sich in unserer gesonderten Datenschutzerklärung auf der Website.

11.3 Für Datenschutzanfragen steht folgende Kontaktadresse zur Verfügung:
office@mm-edelmetalle.at

12. Streitbeilegung / Online-Streitbeilegung

12.1 Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) für Verbraucher bereit. Diese ist unter folgender Internetadresse erreichbar:
ec.europa.eu/consumers/odr

12.2 Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

13.1 Es gilt österreichisches materielles Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen und des UN-Kaufrechts (CISG).

13.2 Für Verbraucher gilt die gesetzliche Gerichtsstandsregelung gemäß KSchG.

13.3 Ist der Kunde Unternehmer, so ist für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertragsverhältnis ausschließlich das sachlich zuständige Gericht in Graz zuständig.